Die Zukunft zum Anfassen

Die Digitalisierung macht auch vor dem Handwerk nicht halt. Doch oft scheitert die Einführung neuer Technologien an der Frage: „Was bringt mir das konkret?“

Genau hier setzt der KI-Showroom an. Er ist ein gemeinsames Projekt von EDIH Hamburg, Digi-BIT und dem Mittelstand-Digital Zentrum Hamburg. Das Ziel ist klar definiert: Es geht darum zu zeigen, wie KI schon heute den Handwerksalltag verändert und zwar ganz ohne komplizierte Technik oder teure Spezialhardware. Statt trockener Theorie oder frontaler Fachvorträge steht hier das eigene Erleben und Ausprobieren im absoluten Mittelpunkt.

Der Showroom versteht sich nicht als Museum für Hochtechnologie, sondern als Lernort und Werkstatt. An interaktiven Stationen können die Besucherinnen und Besucher lernen, wie intelligente Tools Prozesse vereinfachen, die Kommunikation mit Kunden verbessern und sogar ermöglichen die eigene Kreativität zu fördern. Dabei ist der Ansatz bewusst niedrigschwellig gewählt: Kein Labor, kein unfertiger Prototyp, sondern Werkzeuge, die den Arbeitsalltag im Handwerk wirklich erleichtern und sofort einsetzbar sind.

Der Kern des Showrooms sind die verschiedenen Anwendungsstationen. Jede Station steht stellvertretend für ein reales Einsatzfeld im Handwerk, in dem KI Routineaufgaben abnimmt oder kreative Arbeit unterstützt. Die Beispiele sind dabei nicht fiktiv, sondern stammen alle aus realen Handwerksbetrieben – ob aus dem Büro, der Werkstatt oder direkt von der Baustelle.

Im Folgenden werden die zentralen Lösungen vorgestellt, die im Showroom getestet werden können.

Vielen Handwerksbetrieben fehlt oft die Zeit für Büroarbeit. Genau hier greifen die ersten KI-Lösungen:

• Digitale Telefonassistenz:
  Das Telefon klingelt oft genau dann, wenn man gerade auf der Leiter steht oder an der Maschine arbeitet. Die digitale Telefonassistenz im Showroom demonstriert, wie Künstliche Intelligenz Anrufe entgegennimmt, Fragen intelligent beantwortet und sogar Termine automatisch bucht. Das Ergebnis ist eine deutlich verbesserte Erreichbarkeit für die Kund:innen, ohne dass der Handwerker seine Arbeit ständig unterbrechen muss.
• Recruiting-Chatbot:
  Der Fachkräftemangel ist allgegenwärtig. Ein Recruiting-Chatbot kann hier wertvolle Vorarbeit leisten. Er fragt erste Bewerberinfos ab, gibt rund um die Uhr Auskunft zu offenen Ausbildungsplätzen und entlastet das Büro bei der zeitaufwendigen Nachwuchsgewinnung.
• Service-Chatbot:
  Auch für Kundenanfragen bietet der Showroom Lösungen. Ein Service-Chatbot zeigt, wie Betriebe ihren Kundinnen und Kunden rund um die Uhr digitale Auskunft geben können und das völlig DSGVO-konform und ohne dass der Betrieb spezielle Vorkenntnisse benötigt.
• Wissens- und Dokumentenassistent:
  In vielen Betrieben schlummert wertvolles Wissen in Aktenordnern und PDF-Dateien. Der gezeigte Assistent demonstriert, wie man aus diesen Betriebsunterlagen und Handbüchern ein eigenes digitales Wissenssystem erstellt. Dies ist besonders praktisch für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, für Wartungsarbeiten oder die schnelle Informationssuche bei der Projektplanung.

Nicht nur im Büro, auch in der direkten Interaktion mit den Kund:innen und der technischen Planung bietet KI enorme Vorteile, die im Showroom erprobt werden können.

• KI-gestützte Visualisierungsplattform:
  Kund:innen können sich das Endergebnis oft schwer vorstellen. Mit dieser Plattform lassen sich Wandfarben, Bodenbeläge oder Möbelstücke virtuell austauschen. Dies bietet einen echten Wettbewerbsvorteil in der Beratung und Planung, besonders bei Kundenterminen vor Ort.
• KI-gestützte 3D-Modellierung:
  Auch diese Station soll der Kundschaft bei der Visualisierung des eigenen Wunschproduktes helfen. Exemplarisch können Besucher:innen des Showrooms hier Bilder von einem Ring generieren, die mit Hilfe von 3D-Modellierung zu einem vollständigen Modell des Rings umgewandelt werden. Für Kund:innen ein echter Mehrwert, weil keine aufwendige technische Zeichnung erstellt werden muss, um der interessierten Person zu präsentieren, wie das fertige Produkt aussehen kann.
• KI-gestützte Designlösung:
  Marketing kommt im Handwerksalltag oft zu kurz. Die KI-Designlösung hilft bei der schnellen Gestaltung von professionellen Flyern, Social-Media-Beiträgen oder Angeboten. Der Clou: Man benötigt dafür keine Grafikkenntnisse, erhält aber dennoch ein professionelles Ergebnis.

Auch in der Organisation von Material und Werkzeug hält die KI Einzug ins Arbeitsleben.

• Bilderkennungssystem für den Werkzeugkoffer:
  Nichts ist ärgerlicher und teurer als vergessenes Werkzeug. Das System im Showroom prüft per Kamera, ob alle Werkzeuge im Koffer oder im Fahrzeug vollständig sind. Dies ist ideal für die Bestückung von Service-Fahrzeugen, für große Baustellen oder für Schulungsbetriebe, die den Überblick behalten müssen.
• Interaktive Lernstation zur Datensicherheit:
  Wo Daten fließen, ist Sicherheit das A und O. Eine spielerische Lernstation mit einem virtuellen Avatar vermittelt praxisnah, wie wichtig Datensicherheit und der richtige Umgang mit KI-Systemen ist.

Um einen kleine Eindruck von der Vielfalt unserer KI-Demonstratoren zu vermitteln, folgt nun ein visueller Einblick in unseren Showroom. 

Der Schritt vom Ausprobieren zur festen Implementierung wird durch ein starkes Netzwerk begleitet. Die Veranstaltung bringt Betriebe, Forschung und Digitalexperten an einen Tisch. In der Zusammenarbeit von Handwerkskammer, Mittelstand-Digital Zentrum Hamburg und EDIH Hamburg entstehen Synergien, die den Technologietransfer nachhaltig fördern.

„KI ist kein Hype, sondern längst ein Werkzeug für den Arbeitsalltag“

Das betont Friedemann Masur vom EDIH Hamburg, der das Konzept mitentwickelt hat. Viele Betriebe starten klein, etwa mit Chatbots oder automatischer Texterstellung, und wachsen dann mit den Aufgaben. Der Showroom hilft dabei, diesen Einstieg greifbar und risikoarm zu gestalten.