Mehr Wissen, bessere Texte, mehr Sichtbarkeit

Viele Handwerksbetriebe haben wertvolles Wissen zu ihren Produkten und Leistungen – doch auf der Website, im Onlineshop oder im Kundenservice kommt davon oft nur ein Teil an. Gleichzeitig werden gute Inhalte und strukturierte Daten für Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende sowie die Sichtbarkeit bei Google und in KI-basierten Suchsystemen immer wichtiger.

In diesem kompakten Webinar zeigen wir anhand eines echten Praxisbeispiels, wie ein Handwerksbetrieb KI nutzt, um Wissen besser verfügbar zu machen, Produktinformationen zu verbessern und den Kundenservice zu unterstützen. Der Betrieb verbindet Berufsbekleidung mit handwerklichen Leistungen rund um Änderung, Reparatur, Veredelung und Wiederverwendung.

Ein Baustein ist die experimentelle „Magische KI-Box“: Ein KI-Assistent ergänzt vorhandene Herstellerinformationen, strukturiert Wissen und unterstützt dabei, aussagekräftigere Produkttexte zu erstellen.

Dabei wurde schnell deutlich: Gute KI-Lösungen brauchen gute Daten. Die Arbeit an der KI-Box hat den Betrieb deshalb dazu gebracht, sich intensiver mit der eigenen Datenbasis zu beschäftigen. Daraus sind weitere KI-Lösungen entstanden – mit Mehrwert für den internen und externen Kundenservice und für die digitale Sichtbarkeit.

Im Praxis-Talk schauen wir hinter die Kulissen:

• Wie wird KI bereits im Betrieb eingesetzt?
• Wie entstehen mit KI bessere Produktinformationen?
• Welche Rolle spielen Daten und vorhandenes Wissen?
• Was steckt hinter der „Magischen KI-Box“?
• Wie profitieren Kundenservice und digitale Sichtbarkeit?
• Und wie lassen sich die Ansätze auf andere Bereiche im Handwerk übertragen?

Natürlich bleibt auch Zeit für Fragen und Austausch.

Zielgruppe:
Handwerksbetriebe, die mit KI ihr Wissen besser aufbereiten, Inhalte verbessern, ihren Kundenservice unterstützen und ihre digitale Sichtbarkeit erhöhen möchten.

Referenten:

• Alexander Kilian, Head of E-Commerce, GEBR. RUNDE GmbH
• Lars Lübbert, Geschäftsführer, GEBR. RUNDE GmbH
• Friedemann Masur, Digitalisierungsberater Handwerkskammer Hamburg, EDIH Hamburg
• Sandra Holm, Mittelstand-Digital Zentrum Hamburg

Die Veranstaltung wird in Kooperation durchgeführt: EDIH HH

Fragen zur Veranstaltung? Handwerk4.0@hwk-hamburg.de

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Die Förderung durch das BMWE ermöglicht es uns, Ihnen diese Veranstaltung kostenfrei anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Mittelstand-Digital Zentrum Hamburg-Team